职位描述
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1、接待客户,在车旁提供服务咨询,进行故障初步诊断; 2、按照单位接待流程标准进行维修咨询,开立维修工单; 3、协调维修工作,车辆维修结束后进行交车流程工作; 4、及时接听客户来电,回答并解决客户所提出的问题; 5、建立、完善用户档案并及时更新,负责客户回访工作; 6、上级领导安排的其他工作事宜 岗位要求: 1、 大专及以上学历; 2、 1年及以上4S店相同职位的工作经验; 3、熟悉基本汽车理论、构造及维修知识,处理投诉的知识; 4、具有较好的沟通协调技能和谈判技巧,有一定抗压能力。
职能类别:汽车服务顾问
关键字:汽车服务顾问
工作地点
地址:上海普陀区上海-普陀区


职位发布者
HR
尊荣亿方集团大连投资有限公司

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汽车·摩托车
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1000人以上
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公司性质未知
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大连西岗区香周路103号捷豹路虎
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