岗位职责： 1、熟悉责任区域内业主基本信息和动态，与客户建立良好关系，确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访；提升服务内涵。 2、对辖区物业管理费等各项费用的收缴及相关工作的完成进度管理和督办，配合协调问题的解决； 3、按公司品质要求对日常工作定期检查；巡视辖区公用设施设备及空置房安好状况，发现问题及时反馈相关部门跟踪处理。 4、执行公司各项制度及流程要求，参与表单、计划、提报，以及文字材料的撰写； 5、认真完成公司及物业经理下达的责任目标和各项工作，协助物业经理完成各项工作，达成公司各项指标； 6、做好各部门的协调工作、上传下达及其他各项工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄40周岁以下； 2、形象良好，亲和力强，学习能力强，具备良好的的文字组织及沟通能力； 3、具有较强责任感、综合素质、服务意识； 4、熟悉物业（商业、公寓）管理工作，有较强的分析、解决问题的能力，懂得物业法律法规； 5、有物业公司同等岗位或客服主管、招商运营主管二年以上工作经验优先。